Solicitud de Eliminación de Cuenta
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¿Cómo eliminar tus datos?
En Betty App, valoramos tu privacidad y te damos control total sobre tus datos. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados de forma permanente, puedes hacerlo siguiendo estos pasos.
Opción 1: Desde la Aplicación (Recomendado)
La forma más rápida es directamente desde la app:
- Abre Betty App
- Ve a Perfil > Configuración
- Selecciona la opción Eliminar Cuenta
- Confirma la acción
Esta acción eliminará inmediatamente tu cuenta y tus datos locales.
Opción 2: Solicitud vía Web/Email
Si no tienes acceso a la aplicación, puedes solicitar la eliminación mediante correo electrónico. Nuestro equipo procesará tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.
📧 Enviar Solicitud
Envía un correo a:
Asunto: Solicitud de Eliminación de Cuenta
Por favor, envíalo desde el correo electrónico asociado a tu cuenta.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar tu solicitud, se eliminarán permanentemente los siguientes datos de nuestros servidores (Firebase) y bases de datos:
- ✅ Información de Perfil: Tu ID de usuario, nombre, correo electrónico y foto de perfil.
- ✅ Datos de Sincronización: Cualquier copia de seguridad de contactos o recordatorios almacenada en la nube.
- ✅ Token FCM: El identificador utilizado para enviarte notificaciones push.
Retención de Datos y Excepciones
- Datos Locales: Si eliminas tu cuenta vía email pero mantienes la app instalada, los datos locales (en tu dispositivo) permanecerán hasta que desinstales la aplicación o borres los datos manualmente.
- Copias de Seguridad: Los datos pueden permanecer en nuestras copias de seguridad de seguridad durante un periodo adicional de hasta 30 días antes de ser eliminados completamente.